À compter du 1er janvier 2021, Praxidia est devenue Teleperformance Knowledge Services, consolidant ainsi son rôle de société de conseil en expérience client au sein du groupe Teleperformance.
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Que faisons-nous ?
Nous sommes une société de conseil spécialisée dans la transformation et la valorisation de l’Expérience Client et de l’Engagement Collaborateur.
Notre approche pragmatique unique nous permet d’apporter des solutions innovantes sur l’ensemble de la chaine de valeur de l’Expérience Client, à chaque étape du parcours client.
Depuis 40 ans nous mettons notre expertise de la connaissance client et des marchés au service de nos clients. Nous les accompagnons à appréhender les évolutions de leur marché, tester de nouvelles offres et évaluer l’efficacité publicitaire. Notre plateforme de gestion de la Voix du Client et nos solutions d’analyse prédictives sont des atouts primordiaux dans l’amélioration de l’expérience client que les marques proposent à leurs clients, et à leurs employés toujours avec un focus ROI.
Notre ADN : Vitesse d’exécution et agilité de l’organisation.
Parce que chaque interaction est critique et doit être maximisée tous les jours sans exception, nous adoptons une approche nouvelle du conseil et maintenons un engagement réactif.
Nous sommes les seuls du marché à apporter des solutions innovantes sur l’ensemble de la chaine de valeur de l’Expérience Client, à chaque étape du parcours client.
Notre offre de l’expérience client combine 4 expertises : Etudes & Analyses , Conseil, Entreprise Feedback Management, Modèles Comportementaux Prédictifs.
Notre priorité est avant tout de proposer des solutions avec des resultats opérationnels tangibles et mesurables chaque jour.