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Dal 1° gennaio 2021 Praxidia diventerà Teleperformance Knowledge Services.

Siamo davvero orgogliosi di condividere che oltre a un nuovo nome, avremo anche un portfolio di servizi più ricco che ci permetterà di supportare i nostri clienti in tutto il ciclo di una trasformazione del business.

La vera sfida per noi è aiutare tutti i nostri clienti a navigare in questo mondo in continua evoluzione, nel modo più semplice possibile: pensare in modo semplice, agire velocemente, comunicare in modo sicuro.
#simpler #faster #safer

Che cosa facciamo

Teleperformance Knowledge Services è un’azienda di consulenza che, attraverso un’impostazione basata sull’esperienza e il buon senso, aiuta le aziende a fornire ai clienti la migliore Customer Experience del settore di riferimento.

Grazie a quattro decenni di esperienza operativa e best practice, rappresentiamo una ricca fonte di competenze che condividiamo con i nostri clienti. Comprendiamo i punti deboli e interveniamo su di essi, tramite un’analisi delle opportunità a disposizione. Conduciamo, con le figure chiave coinvolte, workshop collaborativi in cui adottiamo un approccio di ricerca di soluzioni improntato alla progettazione: questo processo dà origine a una “roadmap di trasformazione” che identifica sia opportunità a breve che a lungo termine, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei clienti e quella dei dipendenti.

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La nostra azienda ha un DNA che racchiude velocità e prontezza. Il fatto di avere un passato in cui ogni interazione con i clienti riveste un’importanza critica e va ottimizzata ogni singolo giorno, significa adottare un approccio alla consulenza non tradizionale, ma anche mantenere dinamicità nel modo in cui effettuiamo il coinvolgimento dei clienti. Conseguire “quick wins” ogni giorno, ogni settimana e ogni mese è per noi la massima priorità. In sintesi, diamo ascolto ai problemi dei nostri clienti, individuiamo soluzioni creative, per poi lavorare con voi per attuare tali soluzioni e creare valore.

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Tutto ciò che facciamo si pone l’obiettivo di produrre risultati di business misurabili: dobbiamo pertanto operare assieme a voi per pianificare, misurare e creare soluzioni. Alla base dei nostri programmi di miglioramento si trova una gamma estremamente vasta di servizi, che vengono testati per lunghi periodi di tempo: dal programma di Best Practice operativa, alla consulenza sulla sicurezza, all’analisi dei dati/Analytics, fino alla gestione dei dipendenti e alla trasformazione digitale. Vi forniremo l’assistenza necessaria per consentirvi di giustificare i cambiamenti più essenziali e radicali nella vostra organizzazione.

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Fraud warning:

Teleperformance Knowledge Services Employees will only communicate Teleperformance Knowledge Services business from Teleperformance.com email addresses.  If you get a Teleperformance Knowledge Service email from a personal account, be aware it is likely fraudulent.