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How We Can Help | Praxidia

So Können Wir Sie Unterstützen

Phygital CX

Eine Lösung zur (Neu)Gestaltung der Customer Experience, in der alle Kompetenzen von Praxidia vereint werden, um für das Unternehmen des Kunden einen maßgeschneiderten Service anzubieten, der ein Konzept schafft, das messbare Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserungen liefert.

Intelligent Automation

Unternehmen suchen nach Möglichkeiten, ihre Abläufe zu optimieren. Eine davon ist die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), die zum einen die Effizienz verbessert, zum anderen Kosten senkt.

Interaction Analytics

TP Interact – Jede Interaktion zählt. Analyselösungen für kanalübergreifende Sprach- und Textinteraktion anhand von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen zur Abstimmung der Daten aus der gesamten Kontakthistorie, Klassifizierung der Kundenerfahrung, Bereitstellung von Markenintelligenz und Prognose der Ergebnisse

Human Experience Innovation

Human Experience Innovation von Praxidia: Eine Reihe von kombinierten Instrumenten, ggf. unterstützt durch unser Netzwerk von ausgewählten Partnerschaften, um Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Manager in den neuen Kontext einzuweisen.

Enterprise Dialog Management

Umfassendes Voice-of-the-Customer-Programm: Gestaltung der Marken- und Servicestrategie entsprechend den Bedürfnissen und Anforderungen des Markts. Praxidia Dialog generiert für jedes Kundenfeedback einen Wert.

AI Analytics

Fortschrittliche Analysen helfen, Strategien für gesicherte Geschäftsvorteile zu entwickeln. Wir unterstützen Sie dabei, eine konsequente, personalisierte Kundenerfahrung bereitzustellen, die sich auf Erkenntnisse über Kunden an verschiedenen Berührungspunkten stützt.

Market Research 4.0

Ein durchgreifender Wechsel vom Support zur Handlung. MRs zielen als Schöpfer handlungsrelevanter Erkenntnisse darauf ab, einen messbaren und greifbaren Wert zu generieren, beruhend auf der Beobachtung, Analyse und Auswertung des Verhaltens von Individuen in realen/realistischen Umgebungen.

Contact Center Optimization

Eine Strategie für Unternehmen zur Bewertung, Verbesserung und anschließenden Nachverfolgung der vom Kontaktzentrum erbrachten Leistungen anhand der operationellen Bewertung, Neugestaltung der Kundenerfahrung, der agilen Bereitstellung und Analytics Monitoring.

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