So Können Wir Sie Unterstützen
Phygital CX
Eine Lösung zur (Neu)Gestaltung der Customer Experience, in der alle Kompetenzen von Teleperformance Knowledge Services vereint werden, um für das Unternehmen des Kunden einen maßgeschneiderten Service anzubieten, der ein Konzept schafft, das messbare Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserungen liefert.
Intelligent Automation
Unternehmen suchen nach Möglichkeiten, ihre Abläufe zu optimieren. Eine davon ist die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), die zum einen die Effizienz verbessert, zum anderen Kosten senkt.
Interaction Analytics
TP Interact – Jede Interaktion zählt. Analyselösungen für kanalübergreifende Sprach- und Textinteraktion anhand von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen zur Abstimmung der Daten aus der gesamten Kontakthistorie, Klassifizierung der Kundenerfahrung, Bereitstellung von Markenintelligenz und Prognose der Ergebnisse
Human Experience Innovation
Human Experience Innovation von Teleperformance Knowledge Services: Eine Reihe von kombinierten Instrumenten, ggf. unterstützt durch unser Netzwerk von ausgewählten Partnerschaften, um Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Manager in den neuen Kontext einzuweisen.
Enterprise Dialog Management
Umfassendes Voice-of-the-Customer-Programm: Gestaltung der Marken- und Servicestrategie entsprechend den Bedürfnissen und Anforderungen des Markts. Teleperformance Knowledge Services Dialog generiert für jedes Kundenfeedback einen Wert.
AI Analytics
Fortschrittliche Analysen helfen, Strategien für gesicherte Geschäftsvorteile zu entwickeln. Wir unterstützen Sie dabei, eine konsequente, personalisierte Kundenerfahrung bereitzustellen, die sich auf Erkenntnisse über Kunden an verschiedenen Berührungspunkten stützt.
Market Research 4.0
Ein durchgreifender Wechsel vom Support zur Handlung. MRs zielen als Schöpfer handlungsrelevanter Erkenntnisse darauf ab, einen messbaren und greifbaren Wert zu generieren, beruhend auf der Beobachtung, Analyse und Auswertung des Verhaltens von Individuen in realen/realistischen Umgebungen.
