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How We Can Help | Praxidia

Comment Vous Pouvons Être Utiles

Phygital CX

Une solution de (re)conception de l’expérience client qui unit en synergie toutes les compétences de Teleperformance Knowledge Services, pour un service sur mesure qui s’intègre dans la réalité de l’entreprise cliente, afin de créer une conception aux résultats mesurables et en amélioration continue.

Intelligent Automation

Les entreprises recherchent des moyens de rationaliser les opérations. L’un de ces moyens consiste à utiliser l’automatisation robotisée des processus (RPA) pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts.

Interaction Analytics

TP Interact – parce que chaque interaction compte. Notre solution omnicanale d’analyse des interactions conversations-textes, qui déploie l’IA et l’apprentissage automatique pour mettre en corrélation les données de l’ensemble du parcours client, qui classe l’expérience client, qui fournit des renseignements sur la marque et qui prévoit les résultats

Human Experience Innovation

Human Experience Innovation de Teleperformance Knowledge Services : une suite de différents outils – renforcée par notre réseau de partenariats sélectionnés selon les besoins – afin de maintenir notre entreprise, nos employés et nos responsables en accord avec le nouveau contexte

Enterprise Dialog Management

Programme Voice of the Customer à 360°: façonner votre stratégie de marque et de services autour des besoins et des exigences de votre marché. Teleperformance Knowledge Services Dialog pour générer de la valeur à partir de tout retour client.

AI Analytics

L’analyse avancée peut vous donner les moyens d’élaborer des stratégies pour des avantages commerciaux garantis. Nous vous aidons à fournir une expérience client cohérente et personnalisée, basée sur des connaissances sur les clients via divers points de contact.

Market Research 4.0

Un grand tournant du support à l’action. Les études de marché, en tant que créatrices de connaissances exploitables visant à générer une valeur mesurable et tangible, reposant sur l’observation, l’analyse et l’interprétation du comportement des individus au sein d’environnements réels/réalistes.

Contact Center Optimization

Une stratégie qui propose aux entreprises l’évaluation, l’amélioration, puis le suivi des performances du centre de contact du service fourni, par des phases d’évaluation opérationnelle, de reconception de l’expérience client, de livraison agile et de suivi d’analyse.

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