Come Possiamo Aiutarti
Phygital CX
Una soluzione di (ri)disegno della Customer Experience che unisce sinergicamente tutte le competenze di Teleperformance Knowledge Services, per un servizio tailor made che si integra nella realtà dell’azienda cliente, per creare un disegno dai risultati misurabili ed in miglioramento continuo.
Intelligent Automation
Le aziende sono alla ricerca di soluzioni per semplificare le proprie operazioni. Una di queste soluzioni consiste nell'utilizzare la Robotics Process Automation (RPA) per migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
Interaction Analytics
TP Interact: perché ogni interazione è importante. La nostra soluzione di analisi dell'interazione vocale e testuale omnichannel che utilizza Artificial Intelligence e Machine Learning per consentire la correlazione dei dati dell'intero customer journey, mediante classificazione della CX, fornitura di informazioni sul brand e previsione dei risultati.
Human Experience Innovation
Teleperformance Knowledge Services Human Experience Innovation: una suite di vari strumenti utilizzabili tramite la nostra rete di partnership selezionate, ove necessario, per mantenere la vostra azienda, i vostri dipendenti e i vostri manager al passo con il nuovo contesto.
Enterprise Dialog Management
Programma Voice of the Customer a 360 gradi: per adattare il vostro brand e la vostra strategia di servizio alle esigenze e alle richieste del mercato. Teleperformance Knowledge Services Dialog per generare valore da qualsiasi feedback del cliente.
AI Analytics
L'analisi avanzata dei dati può consentire l'elaborazione di strategie per ottenere vantaggi garantiti per il business. Le nostre soluzioni vi consentono di offrire un'esperienza del cliente uniforme e personalizzata basata su insight dei clienti su diversi aspetti fondamentali.
Market Research 4.0
Passaggio risoluto dal supporto all'azione. Attività di MR come elementi creatori di insight di immediata applicazione destinati a generare un valore misurabile e tangibile, basato su osservazione, analisi e interpretazione del comportamento dei singoli in ambienti reali/realistici.
