Operative Best-Practice Trainingslösungen

Best-Practice-Methoden, -Prozesse und -Praktiken, abgeleitet aus 40 Jahren Erfahrung als Branchenführer

Praxidia verfügt über beispielloses Fachwissen im Bereich des Contact-Center-Supports und Erfahrung aus mehr als 40 Jahren Best Practice im globalen Kundenservice.

Jetzt sind diese Methoden und Erfahrungen durch die operativen Best-Practice-Trainingslösungen von Praxidia zum ersten Mal auf dem freien Markt verfügbar.

Die Trainingslösungen von Praxidia decken das gesamte Spektrum der Contact-Center-Disziplinen und -Methoden ab, einschließlich Workforce Management (WFM), Qualitätssicherung, Sicherheit, Performance Management, Sozialkompetenz, Vertriebseffizienz und Wissensmanagement.

Das Training kann auf allen operativen Ebenen durchgeführt werden, von Agenten, Teamleitern und Supervisoren bis hin zur Geschäftsleitung.

Alle Trainingsdienste von Praxidia sind als eigenständige Dienstleistung oder als integraler Bestandteil eines umfassenderen Praxidia Transformationsprogramms erhältlich.

OPERATIVES BEST-PRACTICE-TRAINING: KURZ ERKLÄRT

Trainingsprogramme für Agenten und Management, die alle Elemente der Contact-Center-Best-Practice abdecken.

Die Trainingsprogramme beinhalten: WFM, Vertriebseffektivität, Qualitätssicherung, Sicherheit, Performance Management, soziale Kompetenz und Wissensmanagement.

WESENTLICHE VORTEILE

  • REDUZIEREN SIE DIE OPEX
  • STEIGERN SIE DEN CSAT
  • STEIGERN SIE DIE FCR
  • REDUZIEREN SIE DIE AHT
  • STEIGERN SIE DIE EINNAHMEN
  • STEIGERN SIE DIE KONVERSIONSRATE
  • STEIGERN SIE UP-SELLING
  • STEIGERN SIE CROSS-SELLING

Sie möchten mehr erfahren?

Close Menu