Sicherheits-bewertung

Sicherung der Integrität Ihrer Marke bei gleichzeitiger Wahrung der Interessen Ihrer Kunden

Das Streben nach Einhaltung der Vorschriften war noch nie so groß wie heute, in einer Zeit, in der immer mehr bekannte Marken wegen Betrugs- und Sicherheitsverletzungen in den Fokus der Medien rücken.

Die Kunden halten ebenfalls nichts von schlechten Sicherheitspraktiken: Praxidia-Studien zeigen, dass 67%* der weltweiten Verbraucher nicht mehr mit einer Marke Geschäfte machen würden, wenn es Nachrichten über den Betrug und Diebstahl personenbezogener Daten gäbe.

Während viele Unternehmen ihre PCI-DSS-Konformität auf ein gewisses Maß der Ausgereiftheit entwickelt haben, verlangt die neueste EU-DSGVO-Gesetzgebung ein völlig neues Maß an Kontrolle. Da die Bußgelder für die Nichteinhaltung der DSGVO im zweistelligen Millionenbereich liegen könnten, können es sich nur wenige Unternehmen leisten, an der Datenschutzpraxis zu sparen.

Die Sicherheitsbewertung von Praxidia bietet eine gründliche Prüfung der Kundenservice-Umgebung auf allen Kanälen, die sich auf alle Praktiken im Zusammenhang mit der Sicherheit und dem Datenschutz von Kundendaten und -interaktionen konzentriert.

Die qualifizierten Sicherheitsbewertungsfachleute von Praxidia führen eine gründliche Überprüfung sowohl der operativen Richtlinien als auch der Umsetzung dieser Richtlinien in der täglichen Praxis durch und decken mögliche Sicherheitslücken, Auslassungen oder Versäumnisse auf, die dem Markenwert, der Kundenbindung und der Rentabilität schaden könnten.

Die Bewertung schließt mit einem detaillierten Bericht, der umsetzbare Empfehlungen für Änderungen der Richtlinien, Governance und Praxis enthält, um die vollständige Einhaltung der neuesten regulatorischen Standards für Contact-Center wie PCI DSS, DSGVO und ISO27001 zu gewährleisten.

*Teleperformance CX Lab Umfrage, 2017, 180.000 Kunden weltweit.

SICHERHEITSBEWERTUNG: KURZ ERKLÄRT 

Eine umfassende Prüfung der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien und -praktiken im gesamten Kundenservice-Ökosystem.

Sicherstellung der Einhaltung der Standards PCI DSS, GDPR und ISO27001.

WESENTLICHE VORTEILE

  • STELLEN SIE EINHALTUNG GESETZLICHER BESTIMMUNGEN SICHER
  • VERMEIDEN SIE MASSIVE FINANZIELLE SANKTIONEN BEI NICHTEINHALTUNG
  • SCHÜTZEN SIE FIRMEN-UND KUNDENDATEN
  • SCHÜTZEN SIE DEN MARKENWERT
  • VERHINDERN SIE ABWANDERUNG
  • ETABLIEREN SIE NEUE GOVERNANCE-PRAKTIKEN

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