Our Services - IT | Praxidia

I NOSTRI SERVIZI

La gamma della nostra offerta di Servizi riflette il livello di conoscenza conseguito in 40 anni di esperienza operativa a livello globale in tutte le industry

BUSINESS & MARKET ANALYSIS

ENTERPRISE DIALOGUE MANAGEMENT (EDM DIALOG)

RICERCHE DI MERCATO

ASSESSMENT DELLE INTERAZIONI OMNICHANNEL

OPERATIONAL ASSESSMENT

SOCIAL MEDIA ANALYSIS

OMNICHANNEL / INTEGRITY ANALYSIS

ANALISI DELLE JOURNEY

SECURITY & COMPLIANCE ASSESSMENTS

VALUTAZIONE DELLA DIGITAL FOOTPRINT

ACTIONABLE
INSIGHTS

ANALISI DELLE PREFERENZE PER CANALE

DRIVER DELLA LOYALTY E DELLA CSAT

PRACTICE E DEFICIENCY OPERATIVE

OTTIMIZZAZIONE OMNICANALITA

PREVISIONE DEL CHURN

PREVISIONE DEI RECLAMI

PREVISIONE DELLE VENDITE

SPEECH & TEXT ANALYTICS

DESIGN
DELLA CX

DESIGN DELLA CX

JOURNEY MAPPING

REINGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI

MAPPING DEI CANALI E DEI CALL DRIVER

BEST PRACTICE OPERATIVE

PROGETTAZIONE DEL TARGET OPERATING MODEL (TOM)

CHANGE MANAGEMENT

AB TESTING / PILOTA

MONITORAGGIO DEL VALORE

CONTINOUS IMPROVEMENT

ADVANCED QUALITY ASSURANCE (AQA)

PREDICTIVE RECRUITMENT

TRAINING PER L’ATTIVAZIONE DI BEST PRACTICE OPERATIVE

DIGITAL TRANSFORMATION

TRANSFORMATION CONSULTING

TEXT & SPEECH ANALYTICS

GESTIONE DEI PROCESSI DI BUSINESS

KNOWLEDGE MANAGEMENT

COMMUNITY MANAGEMENT

WORKFORCE MANAGEMENT

TRANSFORMATION TRAINING SOLUTIONS

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