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CX Lab - IT | Praxidia

CX Lab

Nell’odierno panorama di mercato le aziende hanno bisogno di una comprensione approfondita del mondo in cui operano

La presenza di imprese che rompono gli schemi, i cambiamenti nelle normative, l’avvento di nuovi canali di comunicazione e la crescita delle generazioni digitali stanno mettendo a dura prova i modelli di business consolidati.

In questo ambiente competitivo, che cosa può supportare il vostro brand nella costruzione di una strategia di Customer Experience omnichannel al di sopra delle aspettative?

Il CX Lab vi aiuta a comprendere i comportamenti in rapido mutamento che attraversano paesi, generazioni e settori.

Poniamo le domande giuste per comprendere i canali preferiti e utilizzati dai Clienti, che cosa li mantiene fedeli a un brand e che cosa li fa diventare portavoce di un brand. In altre parole, forniamo dati concreti e conoscenze provenienti dai Clienti finali per aumentare le vostre revenue e la vostra crescita.

Abbiamo creato un database contenente anni di dati per dodici paesi e settori, e questo ci consente di vedere in anticipo le tendenze dei consumatori che potrebbero avere impattare sul vostro brand. E siamo sempre alla ricerca di modi per ampliare il nostro spettro di conoscenze.

Il CX Lab offre conoscenze e leadership di pensiero ai nostri Clienti – e in forma analitica. Le nostre analisi si fondono quotidianamente con la Customer Experience, mettendo a frutto la combinazione del nostro know-how con l’esperienza globale dei nostri dirigenti. Il CX Lab di Teleperformance concentra il proprio operato sulla ricerca, con tecnologie all’avanguardia nell’utilizzo dei dati per guidare il miglioramento della Customer Experience.

CX LAB:
IN BREVE

I report di market research personalizzati messi a disposizione da Praxidia forniscono insight globali essenziali per comprendere comportamento e preferenze dei Clienti.

I risultati dei report del CX Lab possono essere utilizzati per guidare o migliorare la strategia di digital transformation.

Volete saperne di più?

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