Predictive Recruitment

Adottare un approccio alla selezione dei candidati basato sui dati

Ogni anno milioni di agenti passano attraverso le procedure di selezione e assunzione dei contact centre. È un esercizio dispendioso in termini di tempo e denaro, che spesso dipende dall’istinto del selezionatore per individuare i candidati che si dimostreranno leali e di successo.

Le tecniche di colloquio e selezione tradizionali si focalizzano prevalentemente sulle competenze e cercano di identificare le esperienze e le qualifiche “su supporto cartaceo” che consentiranno agli agenti di risolvere specifici tipi di problemi. Purtroppo, però, questo approccio è raramente efficace nell’individuare:

  1. La loro probabilità di allontanarsi entro 3 mesi
  2. La loro propensione all’assenteismo
  3. La loro capacità di vendere in modo efficace
  4. La loro capacità di offrire un sostegno efficace

Ciascuno dei criteri di cui sopra è fondamentale se si vuole mantenere la produttività, l’efficacia, la qualità e la redditività dell’operazione.

PRESENTAZIONE DEL PREDICTIVE RECRUITMENT DI PRAXIDIA

La piattaforma di predictive recruitment di Praxidia rappresenta un potente accompagnamento alle tradizionali tecniche di colloquio, fornendo ai reclutatori una valutazione dei rischi e delle opportunità per ciascun candidato.

Attraverso l’applicazione della data-science e di predictive analytics all’avanguardia, la piattaforma di predictive recruitment di Praxidia è in grado di classificare ciascun candidato in base al rischio o alla opportunità che presenta.

Le decisioni sul reclutamento possono quindi essere prese in base a una combinazione di capacità del candidato, rendimento al colloquio e valutazione rischi/opportunità effettuata dalla piattaforma.

PREDICTIVE RECRUITMENT DI PRAXIDIA: IN BREVE

Una piattaforma di predictive analytics che assegna ai potenziali dipendenti la probabilità % di:

  • Licenziarsi entro 3 mesi
  • Dimostrare un elevato assenteismo
  • Vendere bene
  • Fornire un buon supporto tecnico

Fornire una significativa riduzione dei costi operativi e al contempo generare nuovi ricavi.

VANTAGGI PRINCIPALI

  • RIDURRE I COSTI DI RECLUTAMENTO
  • RIDURRE I COSTI DI FORMAZIONE
  • AUMENTARE L’UTILIZZO
  • AUMENTARE LE SALE CONVERSION
  • AUMENTARE LE PERFORMANCE DI UP-SELL E CROSS-SELL

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